Все в одном месте все в одно касания

Отправить заявку

Свяжитесь с большим числом клиентов с помощью одного контакт-центра для всех коммуникационных каналов. Переходите на омниканальность.

Один контакт-центр для всех каналов

Когда менеджеры добавляют новые каналы коммуникаций, им приходится разворачивать для каждого отдельный контакт-центр. Один для звонков, второй для сообщений. Также необходимо обучить операторов работать в каждом новом пространстве. Это двойные затраты.

Единая платформа для всех коммуникаций

Управляйте звонками и сообщениями из одного интерфейса — быстрее обучение операторов и меньше затрат на интеграцию новых каналов.

Работайте с клиентами эффективно и без задержек

Единый рабочий интерфейс снижает время отклика и помогает быстрее закрывать обращения клиентов.

Обрабатывайте запросы клиентов в едином окне

Отправить заявку

Выберите любимые каналы клиентов

Мы предлагаем готовые инструменты интеграции СМС, WhatsApp, Vk Messenger, Telegram, Viber, веб-чатов и других каналов.

Ключевые
особенности

Наше решение позволяет обрабатывать поступающие в Контакт центр обращения по разным цифровым каналам и быть на связи с клиентом не зависимо от платформы с которой оно было отправлено Продукт сертифицирован в Республике Казахстан

OMNI-WORKSPACE

OMNI-WORKSPACE (OMNI) предоставляет единый интерфейс для администрирования, работы супервизоров, работы операторов КЦ.

OMNI позволяет интегрировать следующие текстовые каналы/социальные сети:

– Telegram
– VK
– Whatsapp
– Facebook
– Instagram
– Email (IMAP/SMTP)

ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДКЛЮЧИТЬ ГОЛОСОВОГО БОТА

Грамотно выстроенная коммуникация с потребителем для развития бизнеса

Платформа Voice BOT расширяет контакт-центр для бесконечного количества операторов. Благодаря замене классического варианта автоматизированным, роботизируются как входящие, так и исходящие коммуникации. При этом гарантировано высокое качество работы и результат.

Наш робот предусматривает весь функционал для работы операторов и анализа эффективности проделанных манипуляций. Роботизированный процесс отличается более высокой продуктивностью и возможностью работать по установленному графику 24/7. Оперативность приема звонков и высокое качество обработки информации — эффективный способ борьбы с конкурентами.

Полноценный роботизированный контакт-центр способствует динамичному развитию объема заказов и налаживает коммуникацию с клиентами, предоставляя возможность быстро отвечать на новые запросы. Важное свойство нашего робота — цифровизация всех процессов, установка контроля передачи и приема информации.